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近日，一輛浙J*****的柳州五菱小貨車駛?cè)肱_(tái)州南收費(fèi)所12車道，司機(jī)在遞交通行卡后,告知收費(fèi)員金彩紅自己所載的是草莓，要求免費(fèi)。收費(fèi)員請(qǐng)司機(jī)出示行駛證進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)查驗(yàn)，該車行駛證上的核定載質(zhì)量465KG，整備質(zhì)量1010KG，入口計(jì)重為1.3噸，未達(dá)到核載質(zhì)量的80%，于是告知司機(jī)該車裝載的綠通貨物未能達(dá)到車輛核定載質(zhì)量（或車廂容積）80%的減免標(biāo)準(zhǔn)，要求司機(jī)繳納此次通行費(fèi)。司機(jī)聽(tīng)后情緒激動(dòng)，辯解道：“拉多了就說(shuō)超載，拉少了又說(shuō)不夠，就是不給免唄”，開(kāi)始胡攪蠻纏，大聲斥責(zé)、辱罵收費(fèi)員，一邊用手機(jī)錄視頻，一邊揚(yáng)言要投訴。金彩紅強(qiáng)忍委屈，調(diào)整情緒，和司機(jī)擺事實(shí)，講政策，用電腦數(shù)據(jù)說(shuō)話，不卑不亢，不急不躁，講得司機(jī)心服口服，最終繳納20元通行費(fèi)，司機(jī)臨走時(shí)還說(shuō)了一句“又不是給你們家收費(fèi)，那么較真兒干嘛！”金彩紅微微一笑，收斂情緒，繼續(xù)一天的工作。

近期，臺(tái)州南收費(fèi)所多次發(fā)生草莓?dāng)?shù)量不足現(xiàn)象，全體收費(fèi)人員嚴(yán)抓細(xì)管，嚴(yán)格落實(shí)“綠通”減免政策，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范查驗(yàn)流程，嚴(yán)把“綠通”查驗(yàn)關(guān)，做到應(yīng)收盡收，應(yīng)免盡免，切實(shí)保障了正常的收費(fèi)秩序，也更好地凈化了綠通環(huán)境。

丁小燕