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工作人員耐心撫平違規(guī)綠農(nóng)車司機(jī)情緒，確保應(yīng)征不漏

10月9日晚8：30分，一輛車牌為豫PE7729的三類貨車運(yùn)輸違規(guī)綠農(nóng)產(chǎn)品，因拒不繳納通行費(fèi)而堵塞車道近20分鐘。在當(dāng)班班長及收費(fèi)員的耐心溝通開導(dǎo)下，認(rèn)識到自身錯(cuò)誤并繳納通行費(fèi)。

當(dāng)晚，該輛貨車駛?cè)霚貛X西收費(fèi)站四號通道，并表示自己是運(yùn)輸綠農(nóng)產(chǎn)品要求免費(fèi)。二班班長陳軍及收費(fèi)員林葉輝在檢查過程中發(fā)現(xiàn)該輛貨車運(yùn)輸?shù)呢浳锸歉癄€變質(zhì)的帶魚，根據(jù)綠農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)政策，此不屬于免費(fèi)范圍，工作人員在拍照取證后要求司機(jī)支付通行費(fèi)。

圖為車上的“綠農(nóng)”產(chǎn)品

司機(jī)在得知無法免費(fèi)通行后，情緒顯得十分激動(dòng)，不斷大聲呵斥，謾罵收費(fèi)員，固執(zhí)地認(rèn)為自己的貨物屬于免費(fèi)范圍，拒不繳納通行費(fèi)，并將車子熄火堵塞車道。面對這種情況，陳軍囑咐班員一定要耐心解釋，切不可急躁，并指揮后方車輛有序從其他車道通行，保證暢通。20分鐘后，通過對司機(jī)耐心解釋相關(guān)政策，出示相關(guān)文件后，司機(jī)同意將車開出車道靠邊停車再溝通解決，車道恢復(fù)正常通行。后在工作人員的耐心開導(dǎo)勸說下，該司機(jī)認(rèn)識到自身錯(cuò)誤，并如數(shù)繳納通行費(fèi)。

經(jīng)了解，該車運(yùn)輸?shù)臓€帶魚均屬制作飼料，因路途遙遠(yuǎn)通行費(fèi)用高，司機(jī)便企圖以胡攪蠻纏，堵塞車道等手段逼迫收費(fèi)員將其通行費(fèi)免除。此次過程，溫嶺西收費(fèi)所二班工作人員堅(jiān)持應(yīng)征不漏的原則，并耐心與司機(jī)解釋溝通，體現(xiàn)了該所嚴(yán)格的管理制度及優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，彰顯了高速精神。

洪燈杰